Wij begrijpen dat speciale behoeften een speciale aandacht vereisen. We willen het reizen zo eenvoudig mogelijk maken voor al onze gasten, daarom bieden we speciale faciliteiten en assistentie voor reizigers met een beperkte mobiliteit, zodat ook zij veilig en aangenaam kunnen reizen.
Als u met uw eigen rolstoel, scooter of ander hulpmiddel reist, raden we u aan om ons uiterlijk 48 uur voor vertrek te informeren over de lengte, breedte, hoogte en het gewicht hiervan, zodat we de benodigde maatregelen kunnen nemen. We verzoeken u ook om een uur voor de aanbevolen inchecktijd aanwezig te zijn op de luchthaven, zodat we uw hulpmiddel met accu op de juiste manier kunnen verwerken.
Kleine, inklapbare hulpmiddelen die veilig in een bagageruimte in de cabine of onder uw stoel kunnen worden opgeborgen, worden door een bemanningslid verwerkt.
Jet Airways accepteert mobiliteitshulpmiddelen met accu als ingecheckte bagage of als handbagage. Hulpmiddelen met accu omvatten ademhalingsapparatuur, CPAP machines (Continuous Positive Airway Pressure), draagbare zuurstofapparatuur en ventilatoren. Jet Airways accepteert personen met een handicap met hun door de FAA goedgekeurde persoonlijke ventilatoren/ademhalingsapparatuur aan boord, met inbegrip van lekvrije accu's, onder voorwaarde dat zij in het bezit van medische- en veiligheidscertificaten zijn. U moet voldoende acculading hebben voor 150% van de maximale duur van de vlucht.
Als uw rolstoel/hulpmiddel met de bagage is ingecheckt wordt deze aan u overhandigd op de eindbestemming. We vervoeren u in een andere rolstoel van de incheckbalie tot het vliegveld, naar verbindende vluchten en bij aankomst naar de bagageruimte op de eindbestemming.
Als uw hulpmiddel op een accu functioneert, moet u controleren dat het een lekvrije accu betreft. Jet Airways accepteert geen andere accu’s. Een accu kan geweigerd worden als deze tekenen van schade of lekken vertoont.
Als u niet vooraf kunt reserveren zal een Jet Airways medewerker op het vliegveld assisteren met de coördinatie van de opslag van uw hulpmiddelen in het vliegtuig.
Assistentie voor passagiers in rolstoel: Reizigers met een beperkte mobiliteit krijgen op verzoek assistentie met hun rolstoel. Hoewel dit niet verplicht is, helpt u ons door ons vooraf te informeren en de voorgestelde assistentie te bevestigen. Zo kunnen wij u een betere service verlenen.
Als u liggend moet reizen, raadpleeg dan ons beleid op strecher.
Reizigers in de volgende omstandigheden kunnen gratis rolstoelassistentie krijgen:
Vanaf 4 december 2011 worden kosten berekend voor de volgende service op de luchthaven van Koeweit:
De rolstoelkosten zijn niet van toepassing voor JetPrivilege Platinum / Gold / Silver leden.
Gasten die reizen op vluchten die vertrekken uit Riyadh, Bahrein, Muscat en Singapore luchthavens zal worden geheven van de hieronder vermelde kosten voor het helpen van Stoel van het wiel / Ambulift faciliteit.
Persoonlijke rolstoelen & hulpmiddelen: Wij accepteren elektrische rolstoelen, hulpmiddelen of ander mobiliteitsapparatuur als ingecheckte bagage voor reizigers met een beperkte mobiliteit, die van deze apparatuur afhankelijk zijn.
De rolstoel, het hulpmiddel of mobiliteitsapparatuur wordt gratis vervoerd.
Als u uw persoonlijke rolstoel wilt gebruiken om naar het vliegtuig te gaan en dit te verlaten, moet u ons bij het inchecken hierover informeren.
Elektrische rolstoelen en hulpmiddelen met een natte accu worden onder de volgende voorwaarden vervoerd:
Voor informatie over het reizen met een dienstverlenende hond raadpleegt u het onderdeel Service Animals.
Als u hulp nodig hebt met aanduidingen en/of het verkeer in de terminals of met een rolstoel, informeer ons dan hierover. Voor informatie over het reizen met een dienstverlenende hond raadpleegt u het onderdeel Service Animals.
Informeer onze agenten bij de gate over het feite dat u een gehoorprobleem hebt, zodat ze u kunnen waarschuwen indien er belangrijke vluchtinformatie wordt gegeven. Voor informatie over het reizen met een dienstverlenende hond raadpleegt u het onderdeel Service Animals.
Reizigers die persoonlijke of voortdurende assistentie of zorg nodig hebben of die de veiligheidsinstructies van ons personeel niet kunnen volgen, moeten met een begeleider reizen.
Als u tijdelijk gehandicapt bent om medische redenen, raadpleeg dan uw arts voordat u reist en het onderdeel guidelines on our website
Wij accepteren 'dienstverlenende honden' op onze internationale vluchten en vluchten binnen India.
Dienstverlenende dieren worden op de volgende voorwaarden geaccepteerd:
Wij accepteren door de FAA goedgekeurde persoonlijke zuurstofconcentratoren (POC) voor gebruik in de cabine op reizen naar/van de Verenigde Staten op online en codeshare vluchten. Het vervoer van een POC als ingecheckte bagage is gratis.
Alleen de merken Airsep Lifestyle, Airsep Freestyle, Inogen One, Sequal Eclipse en Respironics Evergo worden geaccepteerd voor gebruik in de cabine.
Als u een POC wilt gebruiken op een vlucht naar/van de VS moet u:
Volgens het United States Department Of Transportation 14 CFR deel 382: non-discriminatie op basis van handicap bij luchtreizen, reizigers van/naar de Verenigde Staten op Jet Airways die met discriminatie worden geconfronteerd kunnen bemanningsleden of grondpersoneel vragen naar een Complaint Resolution Official (CRO).
De CRO’s van jet Airways zijn opgeleid en zijn zich bewust van de normen en regelgevingen van deze wet, ze zullen u graag assisteren bij een probleem of vraag voortkomend uit discriminatie.
Reizigers kunnen een kopie van de US DOT Deel 382 (non-discriminatie op basis van handicap bij luchtreizen: definitieve wet) in een toegankelijk formaat via een van de volgende middelen:
De Indian Civil Aviation Requirements (CAR) heeft regels opgesteld voor de bescherming en assistentie van gehandicapten en mensen met een beperkte mobiliteit die door de lucht reizen, om ze te beschermen tegen elke vorm van discriminatie en ervoor te zorgen dat ze alle mogelijke assistentie ontvangen met respect en waardigheid.
Reizigers kunnen een kopie ontvangen van het CAR mandate Section 3 – AIR TRANSPORT, Series M, PART I. (http://dgca.nic.in/rules/car-ind.htm)
© Jet Airways (India) Ltd.