Jet Airways

我們提供的每一種服務都已經獲得大量的獎項及好評。我們在每個服務領域的效率與最高標準的品質為我們贏得了極享盛譽的超級品牌地位。

捷特航空的機上服務獲得被認可單位: 荷蘭DET NORSKE VERITAS B.V.認定符合品質管制系統標準 ISO 9001:2000，該單位獲得UKAS Quality Management -Accreditation Certification Bodies (UK Registrars) 的批准，為產品和服務類別包括符合世界級標準的客戶服務的設計、開發和交付頒發證書。

捷特航空(印度)有限公司還獲得了IATA運行安全審查 (IOSA)登記。

IATA運行安全審查 (IOSA)登記

捷特航空(印度)有限公司已榮獲 IATA 運行安全審查(IOSA)登記證書。本航空公司已成功地完成運行安全審查，並已參加 IOSA www.iata.org/registry登記。

IOSA是IATA(國際航空運輸協會)不間斷管理下的一個品質審查計劃。它是獲得全球承認與接受的基準評估系統，用於評估航空公司的運營管理和控制系統。IOSA 使用國際接受的品質審查原則，確保其審查是以標準化和始終一致的方式進行。航空公司利用 IOSA 登記而獲得各種利益，包括提高航空公司內部的安全、促進代碼共用和減少審查等。

由於 IOSA 的實施和國際接受，航空業已因審查的顯著減少而獲得了成本效率的好處。IOSA審查的焦點和範圍是航空公司不同營運領域中的適當的文檔編製和標準運營程式的實施，如航班營運、飛機工程與維修、航班發送、機艙營運、保全、地面處理和貨運等。

IATA會員航空公司承認IOSA計劃是航空公司安全與品質的標準審查程式。目前，全球107家航空公司已經進入IOSA登記。

捷特航空榮獲“品牌奧斯卡獎”，成為“超級品牌”

捷特航空獲頒極享盛譽的“超級品牌”地位，承認它是印度重要超級品牌之一。

這項“品牌奧斯卡獎”是由行銷和廣告領域中最傑出專業人士組成的獨立的世界品牌主要權威機構“超級品牌理事會”授予的。

這是“超級品牌”概念首次被引進印度，以認可主要的消費者品牌。捷運航空將在意大利印刷的超級品牌一書中被作為印度最強大的品牌之一加以介紹，該書將於今年12月舉行的特殊超級品牌大會時發行。

由於這項最新的榮譽，捷運航空加入了印度今年獲獎者的專門俱樂部。本航空公司是從98個類別的711個主要印度品牌的名單中被選出來的。評選準則把“超級品牌”定義為“在其領域中己經確立最佳聲譽者”。它為消費者提供超越其競爭者的感情上或實質上的顯著優勢，消費者(有意識地或潛意識地)想要、認可並願意為之支付額外費用的。

評選過程避免以市場佔有額排列名次，而是集中於品牌形象和產品的認知度。品牌的優勢、信譽、消費者忠誠度、信任和感情結合影響了評選。超級品牌是10年前在英國開始的概念，按年登記一些特殊品牌的案例研究；表揚它們及其品牌保護者。 自此之後，它已經在除印度之外的25個國家複製。擁有超級品牌概念的一些主要國家是澳洲、法國、德國、荷蘭、香港、意大利、馬來西亞、菲律賓、美國、新加坡、西班牙、阿拉伯聯合酋長國、印尼、愛爾蘭、埃及和丹麥。

本航空公司已贏得幾個令人垂涎的國內和國際獎項。這些獎項包括波音公司為我們持續保持最高技術發送可靠性(在2002年超過百分之99)而授予的榮譽、主要商業周刊《Businessworld》在2003年授予的“印度旅行和招待領域中最受尊重的公司”獎、Travel Trade Gazette(TTG)的2002年亞太地區14個國家中的“最佳國內航空公司獎”、航空運輸世界(ATW)2001年的“最佳國內航空公司獎”、 2001年的Qimpro黃金標準獎和四次獲得Hospitality & Food Service (H&FS)的“最佳國內航空公司”獎。

機上服務，重新獲得 ISO 9001 : 2000 認證。

捷運航空的機上服務在2002年3月首次獲得ISO 9001︰2000認證，3年有效期滿後，又於2005年5月通過重新認證的審查而成功保持。

在確認捷運航空符合ISO標準的同時，外部認證機構Det Norske Veritas(DNV) 也從大量明顯的內部資料再次確認本航空公司對顧客的承諾。它們表明，捷特航空是一個完全以客戶為中心的機構，重點放在“愉悅”的因素上，並且基本上“傾聽顧客的聲音”。

捷運航空在2001年2月制定機上服務品質管理系統，作為實施ISO在選定的營運領域中的一個全面操作。Qualteam Consultants被選擇來協助認證過程。由捷運航空管理層代表領導的一個核心小組被成立，以確保機上服務所開發的品質管理系統將符合ISO的要求。

此核心小組鑑別支援機上運營所需要的核心流程以及子流程。它與機上服務內部的各個部門開會﹐制訂全部過程的流程圖和編制《程序手冊》。《質量手冊》也是在這個時期編制的。它是一份apex文件。

為了確保全體機上人員都理解並遵守品質政策、目標和流程，所有員工都接受半天培訓。

基於其在服務機構方面的審查聲譽，Det Norske Veritas被選擇作為外部認證機構。重新認證審查在 2005年5月進行，通過在孟買的機上服務總部、機上服務以及孟買、德里和金納伊的員工基地的深入檢查，對記錄的流程進行檢查。

捷特航空主席Naresh Goyal先生由於採用世界級品質模式，最近被授予印度最佳品質榮譽：Qimpro 黃金標準 2001。