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常見問題 - Manage My Bookings
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1. 管理預訂是什麼?
2. 我如何從使用“管理預訂”中得益?
3. 誰可以使用“管理預訂”?
4. 我可以通過“管理預訂”做些什麼?
5. 我要怎樣使用“管理預訂”?
6. 如果我的預訂包含不是捷達航空的航班，我仍然可以使用“管理預訂”嗎?
7. 如果我是向旅行社預訂的，我可以使用“管理預訂”嗎?
8. 我可以利用哪一種預訂來使用“管理預訂”服務?
9. 如果我通過”管理預訂”服務來更新我的預訂，我如何知道變更己經被儲存到我的預訂之中?
10. 我可否通過“管理預訂”服務更改我的始發地及目的地?
11. 我可否取消行程及獲得退款?
12. 我無法旅行並想把機票轉讓給其他人士，可否在線上更改姓名?
13. 我怎樣才能重新列新我的電子機票行程表?
14. 我可以如何在我的行程表中加入JetPrivilege號碼、更改餐膳請求或更新其它更改?
15. 我在旅行之前的多少天可以使用“管理預訂”?
16. 我可以使用“管理預訂”多少次?
17. 如果我是致電電話中心預訂但在線上支付(OPS)，我可否使用“管理預訂”?
18. 我可否取消機票，並在將來使用同一機票?
19. 如果我想在線上預訂我的餐膳，我必須提前多久給予通知?
20. 我可否收到確認我通過“管理預訂”作出更新的電子郵件，?
21. 我可以在“管理預訂”服務上取消哪一些預訂及要求退款?
22. 誰可以使用“管理預訂”上的取消/退款服務?
23. 我可否在“管理預訂”服務上取消我的整個預訂，并要求退款?
24. 我要等到什麼時候才可以在線上取消我的預訂并要求退款?
25. 我無法旅行並想把機票轉讓給其他人士，可否在線上更改姓名?
26. 我可否取消航段，並使機票成為不定日期的?
Q1: 管理預訂是什麼?
A: '管理預訂' 是一組功能，允許您檢索及重新列印您的預訂及更新您的預訂記錄中的特殊要求。
 
Q2: 我如何從使用“管理預訂”中得益?
A: 作為捷達航空客戶，“管理預訂”是一種線上自我服務，目的是幫助您:
•免除用電話檢查您的預訂詳情及要求預訂服務的需要。
•提供/改變您的詳細聯繫資料、JetPrivilege號碼、餐膳詳細資料。
 
Q3: 誰可以使用“管理預訂”?
A: 目前，在 jetairways.com 和任何捷達航空办事处/旅行社(其機票號碼以589開始)预订的乘客可以使用“管理預訂”服務。
 
Q4: 我可以通過“管理預訂”做些什麼?
A: 下面是“管理預訂”的一些功能:
• 檢索行程
• 重新列印行程
• 更新餐膳
• 更新聯繫號碼
• 更新JetPrivilege號碼
• 取消與退還您的行程款項(受票價類型的約束及適用於在www.jetairways.com上預訂的機票)。
部分或全部退款只可以退回至同一張信用卡。
 
Q5: 我要怎樣使用“管理預訂”?
A: 您可以在捷達航空網站www.jetairways.com主頁上使用“管理預訂”。

要使用“管理預訂”，您需要輸入您的捷達航空預訂參考號碼(PNR)的六個字母和姓名(如同PNR一樣)。
 
Q6: 如果我的預訂包含不是捷達航空的航班，我仍然可以使用“管理預訂”嗎?
A: 您只可以檢索捷達航空的航班。
 
Q7: 如果我是向旅行社預訂的，我可以使用“管理預訂”嗎?
A: 可以。
但是無法使用取消與退款服務。
 
Q8: 我可以利用哪一種預訂來使用“管理預訂”服務?
A: “管理我的預訂”服務適用於以下電子機票:
• 在jetairways.com 及任何Jet Airways辦事處/ 旅行社(機票號碼以589開始)
• 具有有效的/未使用的旅程。
• 機票已經填開
 
Q9: 如果我通過”管理預訂”服務來更新我的預訂，我如何知道變更己經被儲存到我的預訂之中?
A: 一旦您的更改在預訂中更新之後，確認信息將顯示在您的屏幕上。
 
Q10: 我可否通過“管理預訂”服務更改我的始發地及目的地?
A: 目前無法通過“管理預訂”服務提供此項功能。
 
Q11: 我可否取消行程及獲得退款?
A: 可以。您現在可以在線上取消機票並獲得退款。但是如有取消費用的話，它也將相應地適用。
 
Q12: 我無法旅行並想把機票轉讓給其他人士，可否在線上更改姓名?
A: 目前“管理預訂”不提供更改姓名及轉換的功能。
 
Q13: 我怎樣才能重新列新我的電子機票行程表?
A: 在成功登入“管理預訂”部分之後，您可以查看及通過點擊“重新列印電子機票”重新列印您的電子機票行程表。
 
Q14: 我可以如何在我的行程表中加入JetPrivilege號碼、更改餐膳請求或更新其它更改?
A: 在成功登入“管理預訂”部分後, 點擊更新我的預訂，在那裡您可以查看您的行程表，更新您的JetPrivilege號碼、餐膳請求及詳細聯繫資料。
 
Q15: 我在旅行之前的多少天可以使用“管理預訂”?
A: 您可以使用此項服務:
國內航段: 航班起飛前1小時
國際航段: 航班起飛前3 小時
 
Q16: 我可以使用“管理預訂”多少次?
A: 使用“管理預訂”的次數不受限制。
 
Q17: 如果我是致電電話中心預訂但在線上支付(OPS)，我可否使用“管理預訂”?
A: 可以。 您可以使用“管理預訂”，如果您是通過電話在電話中心預訂並在線上支付。
 
Q18: 我可否取消機票，並在將來使用同一機票?
A: 不可以。目前不可以使用這個功能。
 
Q19: 如果我想在線上預訂我的餐膳，我必須提前多久給予通知?
A: “管理預訂”部分提供線上餐膳請求。對於標準餐膳的網上請求，必須至少在班機起飛前2小時提出。對於特別餐膳的網上請求，必須至少在班機起飛前12小時提出。如果在班機起飛前48小時提出，可以提供猶太餐。這些時間規定可能在沒有通知下更改，乘客需要在預訂時核實。
 
Q20: 我可否收到確認我通過“管理預訂”作出更新的電子郵件，?
A: 不可以。此項服務不提供電子郵件確認服務。但是您可以查看及重新列印您的更新。
 
Q21: 我可以在“管理預訂”服務上取消哪一些預訂及要求退款?
A: 在“管理預訂”服務上取消預訂與要求退款只適用於在jetairways.com 上預訂而且未經更改的電子機票。此項服務可以使用於國內及國際兩個航段。
 
Q22: 誰可以使用“管理預訂”上的取消/退款服務?
A: 那些在Jetairways.com 上進行預訂的人士可以使用此項服務。
 
Q23: 我可否在“管理預訂”服務上取消我的整個預訂，并要求退款?
A: 可以。您可以取消整個預訂，並獲得退款至用來在www.jetairways.com上購買機票的同一信用卡。
 
Q24: 我要等到什麼時候才可以在線上取消我的預訂并要求退款?
A: 對於國內航班，在班機起飛前1小時，您可以使用在“管理預訂”上的取消/退款服務。
對於國際航班，在班機起飛前3小時。
 
Q25: 我無法旅行並想把機票轉讓給其他人士，可否在線上更改姓名?
A: 不可以。您不可以在線上更改姓名。您需要取消您的機票，並用新乘客的名字預訂一張新的機票。取消費用，如有，將相應地適用。
 
Q26: 我可否取消航段，並使機票成為不定日期的?
A: 不可以。您不可以在“管理預訂”上把航段更改為不定日期的。