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常見問題 - Kiosk Check-in
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1. 什麼是自助終端機辦理登機手續?
2. 誰可以使用自助終端機辦理登機手續?
3. 誰不能使用自助終端機辦理登機手續?
4. 是否所有的捷達航班都可以使用自助終端機辦理登機手續?
5. 我可否使用自助終端機辦理登機手續於國際航班?
6. 我可否使用自助終端機辦理登機手續於其它航空公司營運的連接航班?
7. 我可以使用自助終端機為多少名乘客及航班辦理登機手續?
8. 我能否為我的旅行同伴辦理登機手續?
9. 我可否使用自助終端機為其它航空公司辦理直通登機手續?
10. 我是否需要登記使用自助終端機辦理登機手續服務?
11. 我為什麼不能為我的航班辦理登機手續?
12. 何種類型機票可以使用於自助終端機辦理登機手續?
13. 我在通過自助終端機辦理登機手續之後，能否取消我的航班?
14. 如果我沒有任何行李要寄艙，可否直接到登機閘口去?
15. 我如果有實體機票呢?
16. 如果我沒有預先配給的座位，我可否使用自助終端機辦理登機手續?
17. 如果我使用自助終端機辦理登機手續，但又無法乘搭飛機，結果會怎樣?
18. 我可否使用自助終端機辦理登機手續把飛行常客號碼加在我的預訂中?
19. 我能否使用自助終端機辦理登機手續升級至商務艙?
20. 乘客在機場需要什麼身份證明?
21. 我如何使用自助終端機辦理登機手續列印的登機證?
22. 自助終端機辦理登機手續是否自動與實時的?
23. 我如果有寄艙行李呢?
24. 首次使用者如何熟悉使用自助終端機辦理登機手續?
25. 使用自助終端機辦理登機手續的JP會員能否自動獲得JP里數?
26. 是否有專門的座位被分配給使用自助終端機辦理登機手續的乘客?
27. 如果乘客已經預訂座位，然後又到自助終端機辦理登機手續，結果會怎樣?
28. 乘客一旦辦理了登機手續並已列印了登機證，他可否在自助終端機上進行修改?
29. 我使用自助終端機辦理登機手續之後，可以在哪裡進行更改?
30. 能否使用自助終端機重新列印登機證?
31. 有多名乘客的PNR，可否通過自助終端機辦理登機手續?
32. 使用自助終端機辦理登機手續時可否列印貴賓室邀請單?
33. 使用電話辦理登機手續的乘客，可否使用自助終端機列印其登機證?
34. 如果使用自助終端機辦理登機手續的乘客沒有及時趕到登機閘口報到，結果會怎樣?
35. 在使用自助終端機辦理登機手續時能否更改座位號碼?
36. 如果電子機票是通過旅行社預訂的，結果會怎樣?
37. 如果辦理登機手續失敗，座位圖無法獲得，結果會怎樣?
38. 在使用自助終端機辦理登機手續前，如果航班狀態發生諸如取消等變化，結果會怎樣?
39. 如果我使用傳統的紙面機票通過自助終端機辦理登機手續，結果會怎樣?
40. 我可否通過代理來使用自助終端機辦理登機手續服務?
Q1: 什麼是自助終端機辦理登機手續?
A: 捷達航空以推出我們的自助終端機辦理登機手續服務而自豪 - 這是在機場辦理登機手續的一種方便的與可代替的方式。自助終端機辦理登機手續允許您用4個簡單的步驟來選擇您喜愛的座位及列印您的登機證。
 
Q2: 誰可以使用自助終端機辦理登機手續?
A: 下列情況可以使用自助終端機辦理登機手續
-只限於捷達航空的國內航班
-只持有經確認的有效電子機票的乘客
-每組一次最多七名乘客，每個乘客最多三個航段
-在航班起飛前 45 分鐘到 24 小時之間的任何時候。
-從提供自助終端機辦理登機手續服務的城市出發的乘客；可在此找到提供自助終端機辦理登機手續的城市與機場的名單。
 
Q3: 誰不能使用自助終端機辦理登機手續?
A: 自助終端機辦理登機手續目前有限制且不適用於
- 嬰兒與兒童。如果一個群組/PNR 中有嬰兒或兒童，則所有乘客都必須在機場柜台辦理登機手續而不能在自助終端機辦理。
- 候補乘客或日期不定的預訂乘客。
- 有特殊服務要求如輪椅、額外座位、視覺或聽力有障礙、無人陪伴兒童、攜帶寵物、擔架的乘客不能使用自助終端機辦理登機手續。
- 預訂國際航班的乘客。
- 員工旅行、中轉旅行、行業折扣及代理商折扣機票。
 
Q4: 是否所有的捷達航班都可以使用自助終端機辦理登機手續?
A: 自助終端機辦理登機手續目前適用於從提供自助終端機辦理登機手續系統的機場出發的乘客。目前在孟買、德里、班加羅爾、海得拉巴、加爾各答、艾哈邁達巴德及金納伊機場可使用自助終端機辦理登機手續。
 
Q5: 我可否使用自助終端機辦理登機手續於國際航班?
A: 不可以。目前自助終端機辦理登機手續只適用於國內航班。
 
Q6: 我可否使用自助終端機辦理登機手續於其它航空公司營運的連接航班?
A: 不可以。目前不可能使用我們的自助終端機辦理登機手續服務於其它航空公司營運的連接航班。
 
Q7: 我可以使用自助終端機為多少名乘客及航班辦理登機手續?
A: 使用自助終端機辦理登機手續每次允許一組最多七名乘客與每名乘客最多三個航段。您可以選擇為您預訂中可以辦理登機手續的所有航班，或者只為可以辦理登機手續的首個航班辦理登機手續。您也可以選擇為一個團組 (PNR)中的一個乘客辦理登機手續。
 
Q8: 我能否為我的旅行同伴辦理登機手續?
A: 能。您可以為您的旅行同伴辦理登機手續，只要他們是包含在與您同一預訂記錄(PNR)中。
 
Q9: 我可否使用自助終端機為其它航空公司辦理直通登機手續?
A: 不可。您目前不可以使用自助終端機為其它航空公司辦理直通登機手續 。
 
Q10: 我是否需要登記使用自助終端機辦理登機手續服務?
A: 不需要。目前您無需登記使用我們的自助終端機辦理登機手續服務。
 
Q11: 我為什麼不能為我的航班辦理登機手續?
A: 您可能由於以下任何一個原因而不能為您的航班辦理登機手續:
- 您可能輸入了錯誤的訂位記錄(PNR)。
- 您可能刷了一個姓名與您預訂中的姓名不符的信用卡/轉帳卡或Jet Privilege卡。您的卡上的第一個名字及姓應當與您的預訂記錄(PNR)完全一樣。
- 您可能沒有滿足“誰可以使用自助終端機辦理登機手續”中說明的辦理登機手續的條件。
- 我們的航班由於營運方面的緊急情況而不能辦理登機手續。
- 您的預訂未被確認。
- 您沒有持有電子機票。
 
Q12: 何種類型機票可以使用於自助終端機辦理登機手續?
A: 目前只有電子機票才能使用自助終端機辦理登機手續。此種服務不適用於傳統的紙面機票或ATB機票。
 
Q13: 我在通過自助終端機辦理登機手續之後，能否取消我的航班?
A: 不能在自助終端機上取消。請聯繫我們的辦理登機手續人員以獲得進一步的訊息及協助。
 
Q14: 如果我沒有任何行李要寄艙，可否直接到登機閘口去?
A: 可以，您可以攜帶您的登機證及帶相片的有效身份證明在前往登機閘口途中直接到安全檢查點接受檢查。
 
Q15: 我如果有實體機票呢?
A: 您需要通過機場的捷達航空代理辦理登機手續。只有持有有效的電子機票的乘客才可以使用我們的自助終端機辦理登機手續服務。
 
Q16: 如果我沒有預先配給的座位，我可否使用自助終端機辦理登機手續?
A: 可以。您如果沒有預先配給的座位，也完全可以使用自助終端機辦理登機手續。
 
Q17: 如果我使用自助終端機辦理登機手續，但又無法乘搭飛機，結果會怎樣?
A: 您必須及早在飛機起飛前聯繫捷達航空以保留您的機票價值。根據票價規定，可能要向您收取因改變而適用的費用及罰金。
 
Q18: 我可否使用自助終端機辦理登機手續把飛行常客號碼加在我的預訂中?
A: 可以。Jet Privilege會員號碼可以在辦理登機手續時加入到預訂之中。 在開始辦理登機手續後，“請檢驗行程表”會出現在屏幕上。在此屏幕上，請選擇“添加FF號碼”，以添加您想要添加的飛行常客號碼。
 
Q19: 我能否使用自助終端機辦理登機手續升級至商務艙?
A: 不能。我們目前沒有提供使用自助終端機辦理登機手續辦理升級的服務。
 
Q20: 乘客在機場需要什麼身份證明?
A: 下列有效的帶相片的身份證明可接受 – 政府簽發的官方帶相片的身份證明、駕駛執照、帶相片的選舉證、護照(對國際乘客)及帶相片的信用卡。
 
Q21: 我如何使用自助終端機辦理登機手續列印的登機證?
A: 登機證被列印後，您必須將列印好的登機證出示給安全檢查人員蓋章，并在登機時出示給捷達航空客戶服務人員。