Politique relative au transport des animaux d’assistance :

Jet Airways accepte les animaux d'assistance uniquement lorsque ceux-ci accompagnent des passagers qui souffrent d'un handicap visuel ou auditif et que ces animaux sont entraînés à les guider ou à avertir leurs propriétaires des sons de l'environnement.

Les consignes ci-dessous concernant le transport des animaux doivent être respectées :

• vols intérieurs (à l’exception des trajets effectués sur des ATR): Chiens, chats, oiseaux et lapins apprivoisés.
• vols internationaux (à l’exception des voyages vers/en provenance du Royaume Uni et des voyages vers CCJ, COK): chiens et chats apprivoisés uniquement. Note: certains pays interdisent l’importation de certaines races de chien agressives, de chiens et de chats hybrides, ou le transport par voie aérienne des chiens au museau retroussé.
• les femelles accompagnées de petits qui tètent et les animaux non sevrés ne sont pas acceptés à bord.
• les chiots et les chatons sevrés de moins de 8 semaines ne sont également pas acceptés.
• il est nécessaire d’informer notre personnel au moins 48 heures à l’avance.
• les animaux sont acceptés à bord des vols effectués sur des Boeing ou des Airbus uniquement. Les animaux sont interdits à bord des avions ATR.
• Les animaux doivent être transportés en soute, pas en cabine. (Remarque : Les animaux d’assistance qui accompagnent un passager handicapé sont admis en cabine).
• les animaux transportés en soute ne sont pas compris dans la franchise à bagage, et des frais d’excédent de bagage s’appliquent.
• toutefois, les animaux d'assistance qui accompagnent un passager handicapé sont transportés gratuitement si ils sont en soute.
• un passager peut transporter un maximum de 3 cages.
• la compagnie aérienne ne pourra en aucune circonstance être tenue responsable d’une blessure ou de la mort d’un animal.

Caractéristiques des cages :

• les cages, leur emballage et leur manipulation doivent respecter les conditions minimales imposées par les règlements de l’IATA pour le transport des animaux vivants. ces règlements indiquent notamment les matériaux qui doivent être utilisés, la taille, le gabarit, etc. des cages.
• les cages doivent être d’une taille adéquate. Elles ne doivent pas présenter de fuites et empêcher l’animal de s’échapper.
• elles doivent être bien ventilées
• la cage doit être solide, c'est-à-dire, pas dans une matière susceptible d’être mâchée.
• chaque animal doit avoir suffisamment de place dans sa cage pour tourner sur lui-même lorsqu’il est debout, pour de dresser, pour s’asseoir droit ou pour s’allonger dans une position naturelle.
• la cage doit être correctement verrouillée.
• normalement, la règle dicte un seul animal par cage. toutefois, deux animaux domestiques de petite taille de la même espère et du même propriétaire peuvent partager une même cage si ils ont plus de 8 semaines, qu’ils ne pèsent pas plus de 10 kg chacun ou qu’il s’agit d’une mère accompagnée de sa progéniture de moins de 4 mois.

Réservations :

• utiliser le code SSR (demande de service spécialisé) « AVIH » et préciser les informations concernant l’animal ~ l’espèce, la taille de la cage, et le poids total de la cage et de l’animal.
• les compagnies aériennes en partage de code ou les partenaires de ligne accepteront ou rejetteront la demande AVIH.

Frais d’excédents de bagage :

• le poids de l’animal, ainsi que celui de sa cage, est pris en compte lors du calcul des excédents de bagages.
• calcul sur la base du poids : le poids de l’animal et de la cage sont facturés en tant qu’excédents de bagage, même si la franchise de bagage gratuite n’est pas dépassée.
• calcul sur la base du nombre de bagages : la cage et l’animal sont comptés comme un bagage supplémentaire, quel que soit le nombre des bagages du passager. L’excédent de bagage est facturé en fonction du nombre de bagages. Si le bagage excède les limites de taille ou de poids, des frais supplémentaires d’excédents de bagage seront facturés.
• un avis d’excédent de bagage est émis pour l’AVIH.
La seule exception à cette règle se réfère aux animaux d’assistance qui accompagnent un passager handicapé et qui sont transportés en soute ; le transport de ces animaux n’occasionne pas de frais supplémentaires.

Règlements de quarantaine et des douanes internationales :

• la responsabilité de s’informer et de se conformer à tous les règlements locaux de l’aéroport de départ, du point d’escale (le cas échéant) et de destination incombe au seul passager. Ces règlements comprennent notamment, mais sans s’y limiter, les règlements des douanes, de quarantaine et les règlements sanitaires, les réservations et les frais afférents aux séjours en quarantaine, les dispositions pour le voyage des animaux domestiques, l’identification (tatouage ou micropuce), les formalités d’import/export, les permis de débarquement, les permis de transbordement, les vaccinations, les inspections sanitaires, les frais d’inspection, les certificats, les passeports des animaux, les tests et les traitements, les restrictions sur les espèces et le nombre d’animaux qui peuvent être importés, ainsi que les règlements d’import/export concernant la nourriture, si vous transportez de la nourriture pour l’animal. 
• la responsabilité du dédouanement de l’animal auprès des autorités des douanes et de quarantaine de l’aéroport de destination incombe au passager.
• Jet Airways n’est pas en mesure d’accepter les animaux domestiques sur ses vols en direction ou en provenance du Royaume-Uni.
• pour les vols internationaux à destination de l’Inde, les animaux peuvent uniquement être envoyés à l’une des quatre métropoles BOM/DEL/CCU & MAA, qui disposent de vétérinaires de quarantaine. Lorsque des animaux vivants sont transportés vers d’autres destinations, le passager ou l’expéditeur doit s’occuper des formalités de douane et de quarantaine aux stations indiquées ci-dessus et re-réserver sa ou ses places sur les vols intérieurs en correspondance, le cas échéant.
• le passager doit informer 9W au moins 48 heures à l’avance pour nous permettre de notifier le vétérinaire de quarantaine à destination. À la réception des informations, le personnel à destination doit être informé des coordonnées du vol. Le personnel informera ensuite le vétérinaire de quarantaine de la station.
 
Les documents suivants sont nécessaires :

• certificat de santé émis par une agence autorisée du pays d’origine.
• certificat de vaccination avec date de la vaccination antirabique (certains pays peuvent exempter les pays qui ne sont pas touchés par la rage)
• d’autres documents peuvent être demandés en fonction des règlements locaux.
• tous les documents doivent être rédigés en anglais, sauf stipulation contraire.
• pour Bahreïn, les documents, y compris un rapport d’immunisation à jour, doivent être adressés par fax à M. Majid Alwasifi au +00973-17645218 pour acceptation, accompagnés des coordonnées du passager et de l’agence 9W de Bahreïn.

Procédure de dédouanement à destination des vols internationaux :

• le vétérinaire de quarantaine inspectera l’animal et s’assurera de son état de santé. Dans certains pays, ce contrôle est payant.
• en fonction de la condition physique de l’animal et du certificat de santé, le vétérinaire émettra un certificat d’autorisation à l’importation. 
• en se basant sur ce certificat d’autorisation à l’importation et sur les autres documents auxiliaires requis par les bureaux des douanes concernés, l’animal sera dédouané et remis au passager.
• les animaux qui ne satisfont pas aux exigences sont susceptibles d’être retournés vers le pays d’origine, vaccinés, conservés en quarantaine ou soumis à l’euthanasie.