Nous acceptons les passagers en civière sur tous nos vols intérieurs, à l’exception de ceux qui sont desservis par un ATR 72-500. Jet Airways prend également en charge les passagers en civière dont l’itinéraire comprend plusieurs vols intérieurs, à l’exception de ceux qui sont desservis par un ATR 72-500.

Emplacement des civières :
Les civières seront placées à Chennai, Calcutta, Mumbai, Delhi et Port Blair.

Réservations :
Les civières seront acceptées à bord de tous nos vols (directs ou avec escale) à la condition qu’il n’y ait pas de changement d’avion aux escales et que le passager possède un seul coupon de vol allant du point de départ jusqu’à la destination.  

Les civières doivent être réservées au moins 24 heures à l’avance dans les villes métropolitaines et 48 heures dans le cas des autres villes. Toutefois le dernier délai pour le transport en urgence de passagers en civière est de 6 heures avant le départ si les formulaires MEDA peuvent être traités par le service médical, que toutes les autorisations nécessaires (technique, sécurité, etc.) peuvent être obtenues et qu’il est possible de charger les cylindres à oxygène supplémentaires.

Une seule civière sera autorisée par avion en classe Economy.

Tarif de base – Neuf fois le tarif de base aller habituel pour un adulte.

• Les taxes applicables seront également prélevées.
• Nom sur le billet – nom du passager en civière.
• Passagers accompagnant le passager en civière – maximum de 3
• Le ou les passagers accompagnants le passager en civière devront payer uniquement les taxes applicables. Ce ou ces passagers seront placés dans les sièges coté couloir du block où se trouve la civière.
• Les PTAs sont acceptés pour les passagers en civière.
• Franchise de bagage gratuite – la franchise de bagages gratuite dépendra du nombre de sièges payés. Toutefois chaque passager sera limité à un seul bagage à main.
  

Autorisation du service médical :

•  L’autorisation pour les transports en civière sera donnée par les responsables régionaux des services médicaux de Mumbay/Delhi/Calcutta et par le médecin responsable à Chennai. Toutes les demandes concernant des malades dont la condition est jugée sérieuse voire critique (par les responsable régionaux ou le médecin responsable) seront envoyés au médecin de garde du service médical de Mumbai qui confirmera si le passager est « en état de voler ».
• Veuillez noter que les passagers en civière doivent être accompagnés d’une escorte médicale (médecin titulaire d’un diplôme de chirurgie au moins) ou paramédicale (infirmière agréée) ou non médicale, à la décision du service médical. La permission doit être préalablement obtenue du service médical quand un membre de la famille accompagne le patient en civière.
• Une évaluation par le médecin de la compagnie ou un médecin désigné (pour les stations qui n’ont pas de médecin de la compagnie) peut être requise dans certains cas, avant l’autorisation finale. Un nouveau formulaire MEDA (indiquant les détails de la condition physique du passager) peut être demandé le jour du voyage, dans certains cas spéciaux. Si la condition médicale du passager semble s’être aggravée par rapport aux informations contenues dans le formulaire MEDA, la permission de voler peut être refusée. Dans tous les cas, la décision du service médical de Jet Airways d’autoriser ou non un passager à voler et le type d’escorte nécessaire sera finale.
• Le formulaire MEDA doit être rempli entièrement et clairement par le médecin traitant du patient et envoyé par télécopie aux responsables médicaux régionaux de la compagnie ou au docteur responsable, au moins 24-48 heures avant le départ. Le formulaire doit contenir toutes les informations médicales demandées. Le passager devra présenter un certificat de son médecin traitant certifiant qu’il est en état de voyager par avion  et qu’il n’est pas atteint d’une maladie contagieuse, ainsi qu’un rapport médical détaillé rédigé par le médecin traitant. Ces documents devront également être envoyés par télécopie aux responsables médicaux régionaux / médecin responsable à MAA, pour autorisation.
• Le contrat de cautionnement doit être complété et signé par le patient ou un proche une fois arrivé à l’aéroport.
• Si le patient est jugé être en état de voler, le médecin de garde certifiera le formulaire MEDA et le retournera à la station de départ.

Les coordonnées des différents services médicaux dans les 4 villes métropolitaines sont :

Mumbai:

1) Dr R J Kharas 
Mobile - 9820070030
Tel No: 022 26266674 / 022 26266622
Email -  rkharas@jetairways.com

2) Dr N R Mehta
Mobile - 9820050605
Tel No -   022 26266674 / 022 26266622
Email - bommedical@jetairways.com

3) Dr J Salyankar & Dr B Pathan   
(Regional Heads–Mumbai and Western India) 
Doctor-on- Duty Mobile No - 9821047378  
Tel No - 022 26266609.
Telefax - 022 26266618

Delhi:

1) Dr S Kahai - (Regional Head – Delhi and Northern India) 
Mobile - 9810004757 
Tel No: 011 – 25671755
Telefax: 011 - 25672422 
Email - skahai@jetairways.com

2) Dr Kailash Kumar (Manager) 
Tel No - 011 – 25671755
Telefax: 011 - 25672422
Email -  delmedical@jetairways.com

Chennai:

1) Dr V Janakan (Asst. Manager and Doctor-in-charge – Chennai and Southern India) 
Mobile - 9840069537 
Tel No - 044 – 22568009
Telefax: 044 - 22568058
Email - janakanv@jetairways.com

2) Dr Nirmal Kumar (FT Medical Officer – Chennai)
Tel No - 044 – 22568009
Telefax: 044 - 22568058
Email - maamedical@jetairways.com   

Kolkata:

1) Dr S Bhattacharjee (Regional Head – Kolkata and North Eastern India) 
Mobile - 9830021387 
Telefax - 033 – 25111359 
Email - sbhattacharjee@jetairways.com

2) Dr A K Pan (Asst. Manager) 
Telefax - 033 – 25111359
Email - ccumedical@jetairways.com

Les passagers voyageant en civière devront se présenter 1 heure avant le départ du vol.

La procédure mentionnée ci-dessus s’applique également aux passagers arrivant sur les vols intérieurs/internationaux des autres compagnies aériennes en correspondance sur des vols de Jet Airways.

Les passagers et les membres de la famille devront également demander au médecin traitant de se référer aux « DIRECTIVES » imprimées au dos du formulaire MEDA. Veuillez noter les points suivants ::

• Pour des raisons de sécurité, les cylindres d’oxygène, les concentrateurs d’oxygène, etc. ne seront pas transportés à bord de l’avion.
• Le personnel navigant commercial est formé uniquement sur les procédures de premiers secours et n’est pas qualifié pour s’occuper des patients atteints de maladies graves.  Le personnel navigant commercial n’est pas autorisé à administrer des injections ou à ouvrir des trousses médicales contenant des équipements médicaux ou des médicaments d’importance vitale. Ces trousses ne peuvent être ouvertes que sous les instructions de médecins agréés.
• Jet Airways ne fournira pas d’équipement médical – poches d’urine, couches, etc. Les passagers devront effectuer leurs propres arrangements si ils souhaitent transporter ce genre d’équipement.
• Aucune assistance médicale ne sera fournie par Jet Airways. Le passager devra être accompagné d’une escorte médicale (médecin titulaire d’un diplôme de chirurgie au moins) ou paramédicale (infirmière agréée) ou non médicale, à la décision du service médical.
• La présence d’un Ambulift (chariot élévateur) pour le transfert du patient à l’aéroport n’est pas garantie. Toutefois le passager ou les membres de sa famille peuvent contacter les responsables des aéroports concernés à l’avance pour arranger ce service.
• Le passager doit également prévoir l’approvisionnement en oxygène au sol et en transit avec le responsable de l’aéroport ou le personnel au sol en liaison avec AAI (administration des aéroports indiens).

Procédure pour le transport des équipements médicaux à bord :

Le médecin traitant devra présenter un certificat indiquant que : 

• Tout l’équipement fonctionne avec batteries (batteries sèches uniquement)
• L’équipement médical est indispensable et sera nécessaire au cours du vol. .
• La batterie n’a pas besoin d’être rechargée.
• L’appareil n’émet pas de radiations électromagnétiques susceptibles d’interférer avec les systèmes de communication & de navigation de l’avion et de son équipement.
• Les fiches techniques du fabricant concernant l’équipement médical devront être présentées
• Tout l’équipement à bord doit être fixé de manière stable.
• Les directives pour le transport des équipements médicaux à bord doivent être respectées.
• Les ventilateurs et les cylindres à oxygène/concentrateurs d’oxygène ne sont pas autorisés à bord de l’avion.

Jet Airways est responsable uniquement pour le transport du passager par voie aérienne d’une station à une autre. Le passager devra arranger et prendre en charge le coût des équipements médicaux/médicaments/escorte médicale/ambulift, etc.

Le ou les vols transportant le passager en civière sont susceptibles d’être retardés pour ce jour particulier, car l’installation de la civière et de l’équipement nécessaire à bord peut prendre du temps.

Remarque importante : La distance entre le compartiment supérieur de la cabine et le coussin de la civière est de 61 cm, et celle-ci se trouve à une hauteur de 1,03m. 
Veuillez noter que la civière est installée conformément aux instructions du fabricant et nous avons le regret de vous informer que nous ne serons pas à même de modifier l’installation.