• Les bagages en retard doivent être signalés à un représentent de Jet Airways ou à un agent du guichet des bagages avant de quitter l'aéroport. Cela doit être fait aussi tôt que possible afin de nous permettre de réunir toutes les informations nécessaires pour retrouver vos bagages égarés.
• Notre représentant ou agent remplira un rapport de bagages en retard pour vous. Il vous sera demandé d'indiquer vos coordonnées ainsi qu'une description de votre bagage et de son contenu afin d'en faciliter la recherche.
• Si vous devez effectuer des achats entre-temps, notamment des affaires de toilette, veuillez demander au responsable des bagages de vous informer de la marche à suivre.
• Vos bagages égarés feront l'objet d'une recherche poussée dès que le rapport est rempli. Notre représentant ou agent vous tiendra régulièrement au courant des progrès effectués.
• Dans l'éventualité –rare- où votre bagage ne peut être trouvé dans les 14 jours, Jet Airways vous versera une indemnité compensatoire d'un montant maximal de 450 Rs par kilogramme de bagage enregistré (pour les vols en Inde) ou dans les limites des conventions de Montréal ou de Warsaw (pour les vols internationaux), le cas échéant.
• Si la valeur du contenu de votre bagage dépasse la limite susmentionnée, il vous est conseillé de souscrire à une assurance pour bagages avant le voyage auprès de votre compagnie d'assurance.
  

• Jet Airways prend toutes les mesures à sa disposition pour s'assurer que les bagages sont manipulés avec précaution, mais il peut arriver qu'un bagage ou son contenu soit endommagé lors du tri ou du chargement.
• Lorsqu'un bagage (ou sont contenu) est endommagé, veuillez le signaler à un représentent de Jet Airways ou à un agent du guichet des bagages avant de quitter l'aéroport.
• Notre agent vous demandera de remplir plusieurs documents et de rapporter immédiatement le problème. Les dégâts causés par un mauvais emballage ou un poids excessif.
• Lorsque des dommages sont signalés et qu'il est déterminé qu'ils résultent d'une négligence ou d'un accident attribuable à Jet Airways ou à l'un de ses représentants, une compensation vous sera offerte immédiatement, ou votre bagage sera réparé à nos frais.
• Les objets fragiles emballés dans le bagage enregistré ne sont pas pris en charge par Jet Airways; veuillez-vous assurer que tous les objets fragiles sont bien emballés pour éviter qu'ils ne soient endommagés, cassés ou renversés.
  

Nous faisons tout ce qui est notre pouvoir pour assurer la sécurité de vos bagages. Toutefois, il peut arriver que vos bagages soient perdus ou retardés. Si vous nous avez déjà informés de la perte de votre bagage et que vous disposez d’un numéro de référence, vous pouvez maintenant superviser la recherche de vos bagages.

Veuillez utiliser notre service de suivi des bagages pour vérifier le statut de vos bagages.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour livrer vos bagages à votre adresse locale dès qu’ils arrivent.

• Dans le cas des voyages à l'intérieur de l'Inde, la responsabilité de Jet Airways relative aux pertes ou à l'endommagement des bagages ou à la perte de leurs contenus qui en résulte est limitée à Rs 450,00 par kg.
• Pour les voyages internationaux, y compris les éventuels vols intérieurs y afférent, cette limite est définie par la convention de Warsaw à environ 9,07 USD par livre (soit 20 USD par kg) pour les bagages enregistrés. Lorsque la convention de Montréal s'applique, la responsabilité du transporteur relative au retard, dommages ou perte des bagages enregistrés est limitée à 1000 droits de tirage spéciaux par passager.
• Les plaintes pour vol, le cas échéant, seront compensées en établissant la perte de poids réelle, ou sur la base d'une estimation du poids perdu. 
• Jet Airways n'accepte aucune responsabilité pour certains objets, notamment les objets fragiles ou périssables, l'argent, les clefs, l'équipement électronique ou photographique, les métaux précieux, l'argenterie, les effets de commerce, les actions, et autres objets de valeur, les documents commerciaux, les médicaments, les documents médicaux, les passeports et autres pièces d'identité ou les échantillons, qui se trouvent dans les bagages enregistrés du passager, que le transporteur en soit conscient ou non. Ces articles doivent de préférence être transportés dans le bagage à main.
• Le bagage est conçu de façon à protéger les contenus. Lors d'une manipulation normale, il est possible que vos bagages affichent des signes d'usure. En outre, les cadenas peuvent être endommagés par les tapis roulants de l'aéroport. Aussi Jet Airways n'offre aucune compensation pour les fermetures éclair, les égratignures, les entailles, les traces de coups, les lanières manquantes, les supports, les attaches et les roues, les poignées externes et autres dommages attribuables à une usure normale.
• Les passagers en partance des États-Unis doivent noter que la TSA (administration de la sécurité des transports) inspecte tous les bagages des passagers avant de les placer à bord d'un avion. Dans certains cas, la TSA est requise d'inspecter physiquement un bagage. La TSA a négocié un accord avec plusieurs compagnies pour développer des cadenas qui peuvent être ouverts par les officiers de sécurité en utilisant des clefs passe-partout, ce qui évite d'avoir à couper les cadenas. Il est donc conseillé aux passagers en partance des États-Unis d'utiliser des cadenas approuvés par la TSA. Pour plus d'informations sur ces cadenas, veuillez consulter le site Web suivant : http://www.tsa.gov/travelers/airtravel/assistant/locks.shtm. Ces cadenas peuvent être achetés aux aéroports et dans les magasins de voyage des États-Unis. L'emballage de ces cadenas indique si ils peuvent être ouverts par la TSA.
• Dans la plupart des aéroports en Inde et dans le monde, les règlements de sécurité interdisent le transport de plus de 100 ml de liquides et de gels dans le bagage à main Aussi, les liqueurs et les produits cosmétiques Duty Free achetés dans les aéroports internationaux dont le volume dépasse les 100ml ne seront pas acceptés dans les bagages à main sur les vols en Inde. Le cas échéant, les passagers se verront dans l'obligation de placer ces objets dans les bagages enregistrés et Jet Airways n'assume aucune responsabilité à leur égard.