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Q1:
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Qu’est ce que l’enregistrement sur borne automatique ?
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A:
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Jet Airways est fier de vous présenter son nouveau service d’enregistrement sur borne automatique - une manière pratique de s’enregistrer à l’aéroport. L’enregistrement sur borne automatique vous permet de sélectionner votre siège préféré et d’imprimer votre carte d'embarquement en 4 étapes simples.
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Q2:
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Qui peut utiliser l’enregistrement sur borne automatique ?
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A:
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L’enregistrement sur borne automatique est à la disposition des passagers qui :
- voyagent sur les vols intérieurs de Jet Airways uniquement.
- pour les passagers en possession d’un billet électronique confirmé valide uniquement.
- L’enregistrement peut être fait pour un maximum de sept passagers à la fois, avec au plus trois vols par passager.
- L’enregistrement sur borne automatique est possible de 24 heures jusqu’à 45 minutes avant le départ du vol.
- Pour les passagers en partance d’un aéroport équipé de bornes automatiques ; vous trouverez une liste des villes et des aéroports concernés ici.
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Q3:
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Quels sont les passagers qui ne peuvent pas utiliser l’enregistrement sur borne automatique ?
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A:
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L’enregistrement sur borne automatique n’est actuellement pas disponible pour :
- enfants & bébés si un enfant ou un bébé fait partie d’un groupe/PNR, tous les passagers de ce groupe devront s’enregistrement au guichet de l’aéroport, pas sur la borne.
- les passagers qui sont en liste d’attente ou qui ont une réservation ouverte.
- les passagers qui ont des exigences spéciales – chaises roulantes, sièges supplémentaires, handicaps visuels ou auditifs, mineurs non accompagnés, animaux domestiques, brancard – ne peuvent pas utiliser l’enregistrement sur borne automatique.
- passagers sur des vols internationaux.
- les passagers possédants des billets pour employés, en partage de code, ou soumis à des réductions spéciales.
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Q4:
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Est-ce que l’enregistrement sur borne automatique est disponible pour tous les vols de Jet Airways ?
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A:
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L’enregistrement sur borne automatique est actuellement disponible pour les passagers en partance d’un aéroport équipé de bornes automatiques. L’enregistrement sur borne automatique n’est actuellement disponible qu’aux aéroports de Mumbai, Delhi,Kolkata,Bengaluru, Ahmedabad et Hyderabad
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Q5:
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Puis-je utiliser le service d’enregistrement sur borne automatique pour les vols internationaux ?
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A:
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Non. Actuellement l’enregistrement sur borne automatique est réservé aux vols intérieurs uniquement.
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Q6:
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Puis-je utiliser l’enregistrement sur borne automatique pour les vols en correspondance sur d’autres compagnies aériennes ?
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A:
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Non. Actuellement il n’est pas possible d’utiliser l’enregistrement sur borne automatique pour les vols en correspondance sur d’autres compagnies aériennes.
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Q7:
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Combien de passagers et de vols peuvent être enregistrés sur la borne automatique ?
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A:
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L’enregistrement sur borne automatique peut être fait pour un maximum de sept passagers à la fois, avec au plus trois vols par passager. Vous pouvez opter de vous enregistrer pour tous les vols de votre réservation ouverts à l’enregistrement, ou seulement le premier vol. Vous pouvez également décider d’enregistrer un passager individuel d’un groupe de passagers réunis sous le même PNR.
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Q8:
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Puis-je enregistrer mes compagnons de voyage ?
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A:
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Oui. Vous pouvez enregistrer tous vos compagnons de voyage si ceux-ci sont compris dans la même réservation (PNR) que vous.
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Q9:
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Puis-je utiliser l’enregistrement sur borne automatique pour l’enregistrement en correspondance avec d’autres compagnies aériennes ?
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A:
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Non. Vous ne pouvez actuellement pas utiliser l’enregistrement sur borne automatique pour l’enregistrement en correspondance avec d’autres compagnies aériennes.
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Q10:
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Ai-je besoin de m’inscrire pour bénéficier du service d’enregistrement sur borne automatique ?
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A:
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Non. Il n’est actuellement pas nécessaire de s’inscrire pour bénéficier du service d’enregistrement sur borne automatique.
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Q11:
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Pourquoi est ce que je n’arrive pas à m’enregistrer sur mon vol ?
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A:
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Il est possible que vous ne parveniez pas à vous enregistrer sur votre vol pour l’une des raisons suivantes :
- Vous avez entré un PNR incorrect.
- Vous avez utilisé une carte de crédit/débit ou Jet Privilege dont le nom ne correspond pas au nom sur votre réservation. Votre prénom et votre nom de famille indiqués sur le PNR doivent être exactement les mêmes que sur votre carte.
- Vous ne remplissez pas les critères d’enregistrement (voir la question « Qui peut utiliser l’enregistrement sur borne automatique »)
- Les vols ne sont pas ouverts à l’enregistrement pour des raisons techniques.
- Votre réservation n’est peut être pas confirmée.
- Vous n’êtes pas titulaire d’un billet électronique.
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Q12:
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Quels types de billets peuvent être utilisés pour l’enregistrement sur borne automatique ?
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A:
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Actuellement l’enregistrement sur borne automatique est réservé aux billets électroniques uniquement. Ce service n’est pas disponible pour les billets papiers traditionnels ou les billets ATB.
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Q13:
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Puis-je annuler mon vol sur la borne, après m’être enregistré ?
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A:
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L’annulation ne peut pas être effectuée sur la borne. Veuillez contacter l’un de nos employés de l’enregistrement.
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Q14:
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Si je n'ai pas de bagages à enregistrer, puis-je me rendre directement à l’embarquement ?
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A:
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Oui, vous pouvez vous diriger directement vers le point de contrôle de sécurité, muni de votre carte d'embarquement et d’une pièce d’identité valide avec photo
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Q15:
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Que se passe t’il si j’ai un billet papier ?
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A:
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Vous devrez vous enregistrer auprès d’un agent d’enregistrement de Jet Airways à l’aéroport. Notre service d’enregistrement sur borne automatique n’est disponible que pour les billets électroniques valides.
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Q16:
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Puis-je utiliser l’enregistrement sur borne automatique si je n’ai pas de sièges assignés à l’avance ?
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A:
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Oui. Vous pouvez très bien vous enregistrer sur la borne automatique si vous n’avez pas de siège assigné à l’avance.
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Q17:
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Que ce passe t'il si j’utilise l’enregistrement sur borne automatique mais que je n’arrive pas à prendre mon vol ?
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A:
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Vous devez contacter Jet Airways bien avant le départ de votre vol pour préserver la valeur du billet. Des frais et des pénalités peuvent s’appliquer pour le changement de billet, conformément aux règlements applicables.
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Q18:
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Puis-je ajouter un numéro JP à ma réservation lors de l’enregistrement sur borne automatique ?
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A:
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Oui, le numéro de membre Jet Privilege peut être ajouté à la réservation pendant l’enregistrement. Une fois que vous commencez l’enregistrement, l’écran « Veuillez vérifier votre itinéraire » s’affiche. Sur cet écran, sélectionnez « Add FF Number » (« Ajouter le numéro FF ») pour ajouter le numéro JP correspondant.
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Q19:
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Puis-je passer en Club Première avec l’enregistrement sur borne automatique ?
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A:
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Non. Il n’est actuellement pas possible de surclasser votre billet sur la borne automatique.
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Q20:
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Quelles sont les pièces d’identité nécessaires à l’aéroport, pour les passagers ?
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A:
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Les pièces d’identité valides avec photo sont actuellement acceptées - une pièce d’identité officielle avec photo émise par le gouvernement, un permis de conduire, une carte d’électeur avec photo, un passeport (pour les passagers internationaux) ou une carte de crédit avec photo.
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Q21:
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