ENREGISTREMENT PAR INTERNET - TERMES ET CONDITIONS

• les portes d’embarquement ferment 15 minutes avant le départ du vol. Veuillez vous assurez que vous arrivez suffisamment à l’avance pour passer les contrôles de sécurité et l’embarquement avant le départ du vol.
• le numéro de référence Sabre / PNR (référence de réservation Jet Airways) est un code de six lettres créé au moment de la réservation. Il doit être saisi en majuscules, sans espaces, par ex : ABCDEF
• veuillez lire attentivement les notes imprimées sur votre carte d'embarquement.
  

L’enregistrement par Internet est actuellement disponible :

• sur les vols intérieurs de Jet Airways uniquement.
• pour les passagers en possession d’un billet électronique confirmé valide uniquement.
• pour un maximum de sept passagers à la fois, avec au plus trois vols par passager.
• de 48 heures jusqu’à 60 minutes avant le départ du vol (veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les conditions).
• pour les passagers en partance d’un aéroport connecté sur notre système d’enregistrement informatique. les villes et les aéroports pris en charge par le système d’enregistrement par Internet se trouvent dans la liste déroulante du système d’enregistrement par Internet. veuillez cliquer ici pour consulter la liste des villes et des aéroports qui prennent en charge l’enregistrement par Internet.
• pendant l’enregistrement, notre service d’enregistrement par Internet affiche (clairement) les sièges à coté des sorties de secours ainsi que les sièges qui ne s’inclinent pas.
• les passagers qui s’enregistrent sur les sièges situés à coté des sorties de secours sont tenus de respecter les règles suivantes :
• les passagers qui voyagent dans les sièges situés dans la rangée d’une sortie de secours doivent :
  - Comprendre l’anglais ou l’hindi, parlé ou écrit
  - Être capables et disposés à appliquer les procédures d’évacuation dans le cas improbable d’une urgence.
  - Être capables et disposés à appliquer les procédures d’évacuation dans le cas improbable d’une urgence.
• ces sièges ne peuvent pas être utilisés pour :
  - les personnes âgées
  - les passagers à mobilité réduite de façon temporaire ou permanente.
  - les passagers affectés de troubles de la vue ou d’élocution
  - Femmes enceintes :
  - les passagers âgés de moins de 15 ans, y compris les passagers avec bébé.
  - les passagers qui ont besoin d’une extension de la ceinture de sécurité.
  - les passagers malades.
• Jet Airways se réserve le droit de déplacer les passagers qui se trouvent déjà installés (enregistrés par Internet) dans les sièges près de la sortie de secours conformément aux règlements de sécurité.
• dans le cas d’un groupe de passagers réunis dans la même réservation (un seul PNR) et qui comprend des membres Jet Privilege de différents statuts, le service d’enregistrement par Internet effectuera l’enregistrement en tenant compte des différents statuts. Avec ce service, chaque passager titulaire d’un billet électronique confirmé peut s’enregistrer par Internet individuellement selon les conditions du tableau ci-dessous.
  

L’enregistrement par Internet s’applique uniquement aux passagers en possession d’un billet électronique confirmé, comme suit :

 Premiere:

Classe Economy :

L’enregistrement par Internet n’est actuellement pas disponible pour :

• les bébés et les enfants - si un enfant ou un bébé fait partie d’un groupe (dans le même PNR), tous les passagers de ce groupe devront s’enregistrer au guichet d’enregistrement de l’aéroport et ne peuvent pas s’enregistrer par le Web.
• les passagers qui sont en liste d’attente ou qui ont une réservation ouverte.
• les passagers qui ont des exigences spéciales - chaises roulantes, sièges supplémentaires, handicaps visuels ou auditifs, mineurs non accompagnés, animaux domestiques, passagers en civière – ne peuvent pas utiliser l’enregistrement par Internet.
• passagers des vols internationaux.
• les billets des employés, les billets réservés avec partage de code, les billets avec réduction professionnelle, les coupons de surclassement et les billets de réductions pour agents
• une réservation/PNR pour un seul passager qui contient plusieurs numéros de billet électronique.

Une fois que la carte d'embarquement est imprimée :

Le passager devra présenter la carte d'embarquement imprimée (une copie pour l’agent et une pour le client) accompagnée d’une pièce d’identité valide avec photo à la sécurité, qui tamponnera la carte d’embarquement, et au responsable du service clientèle de Jet Airways, en montant à bord de l’avion.

Les cartes de crédit utilisées pour acheter les billets doivent être présentées au moment de l’enregistrement. Si le passager n’est pas le titulaire de la carte de crédit, le passager doit posséder :

a) une photocopie des deux cotés de la carte de crédit, qui devra porter une attestation du titulaire de la carte de crédit autorisant l’utilisation de la carte de crédit aux fins de l’achat du billet.

b) cette photocopie doit également indiquer le nom du passager, la date du voyage & l’itinéraire du voyage.

Le document ci-dessus DOIT être présenté au moment de l’enregistrement. Si le passager ne remplit pas ces conditions, Jet Airways se réserve le droit de refuser l’embarquement du ou des passagers.

Si le passager a des bagages à enregistrer, ceux-ci devront être présentés, accompagnés d’une pièce d’identité valide avec photo, à notre guichet d’enregistrement à l’aéroport suffisamment à l’avance pour permettre l’embarquement.

L’enregistrement par Internet est recommandé pour les passagers munis uniquement d’un bagage à main. Les passagers qui ont des bagages à enregistrer devront se rendre au moins 45 minutes à l’avance au guichet d’enregistrement de l’aéroport pour faire étiqueter leurs bagages.

Tous les horaires d’enregistrement actuellement en vigueur à l’aéroport s’appliquent également à l’enregistrement par Internet. Si un passager doit payer pour un excédent de bagage, la fiche d’excédent de bagage pour les passagers munis de billets électroniques sera utilisée.

Une fois que les passagers se sont enregistrés par Internet, ils ne peuvent plus faire de changements en ligne, notamment :

• les passagers ne peuvent pas annuler leurs sièges par Internet.
• les passagers ne peuvent pas changer de siège par Internet

L’enregistrement par Internet permet d’enregistrer jusqu’à 7 passagers et 3 vols par passager à la fois pour un seul PNR. Toutefois, si un PNR contient plusieurs vols et passagers, l’enregistrement par Internet peut être effectué pour un passager individuellement ou pour plusieurs passagers.

• les passagers avec des réservations sous différents PNRs doivent s’enregistrer par Internet séparément.
• les passagers absents à l’embarquement seront enlevés du système au cours de la procédure de contrôle des passagers manquants à l’aéroport.
• l’enregistrement par Internet est possible pour un maximum de 3 vols. Si le passager est éligible pour l’enregistrement avec correspondance et l’enregistrement sur le vol retour, il pourra le faire par Internet.
• le passager peut s’enregistrer pour les vols suivants en cochant la case correspondante :
  - Le premier vol du voyage doit être enregistré.
  - Pour tous les autres vols compris dans la période d’enregistrement (en fonction du statut Jet Privilege), le passager peut s’enregistrer sur le ou les vols de son choix.
• l’enregistrement par Internet est autorisé jusqu’à une heure avant l’heure de départ standard (Départ – 1 heure).
• si le passager ne retrouve plus la carte d'embarquement imprimée par Internet lorsque l’on vérifie son identité et son billet électronique, une nouvelle carte d'embarquement sera imprimée au guichet d’enregistrement ou au guichet à l’extérieur de l’aéroport.
• les passagers qui souhaitent utiliser le salon devront collecter leur carte d’accès au salon au guichet d’enregistrement.
• après avoir imprimé la carte d'embarquement, si il y a un quelconque retard ou dérangement, la carte d'embarquement peut être réimprimée avec les nouveaux horaires.
• les changements peuvent être effectués aux points de contact Jet Airways suivants :

1) Guichet d’aéroport / guichet à l’extérieur de l’aéroport / agence en ville (lorsque le service d’enregistrement en ville est disponible) : Peut annuler l’enregistrement ou changer le siège préféré. Une nouvelle carte d'embarquement sera émise sur présentation d’une pièce d’identité avec photo. Tous les changements ou les réenregistrements doivent être effectués au moins 2 heures avant le départ. Toutefois si le passager souhaite se réenregistrer par Internet, il en a la possibilité.

2) Agence en ville / guichet de réservation (sans le service d’enregistrement en ville) : Peut annuler l’enregistrement d’un passager. Le personnel de ces guichets ne sera pas autorisé à changer le siège d’un passager qui s’est enregistré par Internet parce qu’ils ne disposent pas de l’équipement nécessaire pour imprimer une nouvelle carte d'embarquement.

Le passager peut maintenant se réenregistrer par Internet et sélectionner son siège.

3) Centre d’appel ouvert 24 heures sur 24 : Peut uniquement annuler l’enregistrement du passager. Toutefois si le passager souhaite se réenregistrer, il (ou elle) devra le faire par Internet.

Veuillez noter que si vos informations d’enregistrement sont modifiées, la carte d'embarquement précédente n’est plus valide.

• si un passager se présente en retard, Jet Airways peut avoir à réallouer son siège, et le passager risque de rater son vol. Les réservations sont susceptibles d’être annulées si le passager n’est pas à bord de l’avion au moins 15 minutes avant le départ. Toutes les règles existantes concernant l’absence des passagers, les termes & conditions, les règles d’annulation et de bagage et les franchises sont en vigueur.
• si le passager ne se présente pas à la porte d’embarquement au moins 15 minutes avant le départ, il sera enlevé de la liste des passagers du vol conformément aux procédures actuellement en vigueur à l’aéroport. Le passager sera responsable pour les charges applicables en cas d’absence.
• lorsqu’une carte d'embarquement imprimée par Internet est utilisée, le ou les passagers devront présenter une pièce d’identité avec photo lors du contrôle de sécurité ainsi qu’à l’embarquement. Pièce d’identité valide avec photo - une pièce d’identité officielle avec photo émise par le gouvernement, un permis de conduire, une carte d’électeur avec photo, un passeport (pour les passagers internationaux) ou une carte de crédit avec photo.
• l’enregistrement par Internet n’est pas possible avec les billets papiers traditionnels ou les billets TAT. Il n’est possible que pour les billets électroniques.
• l’enregistrement par procuration n’est pas autorisé.
• tous les changements de l’état d’enregistrement devront être effectués au moins une heure avant le départ. Les frais d’annulation ainsi que les charges existantes relatives aux passagers absents s’appliqueront à tous les changements effectués dans l’heure qui précède le départ.
• pour les changements du statut d’enregistrement, le passager devra présenter sa carte d'embarquement imprimée par Internet au guichet d’enregistrement ou de billetterie de Jet Airways.
• dans les cadres des règlements actuels, les passagers seront considérés comme absents si ils ne se présentent pas à la porte d’embarquement 15 minutes avant le départ.

Jet Airways offre des bonus de JPMiles de temps à autre pour l’enregistrement par Internet. Toutefois ces miles ne s’appliquent pas à une carte d'embarquement réimprimée en utilisant le service d’enregistrement par Internet.

La réimpression d’une carte d'embarquement sur l’Internet est possible pour un passager qui s’est déjà enregistré en utilisant une autre méthode, notamment par téléphone.