Depuis ses débuts le 5 mai 1993, Jet Airways a établit sa position de leader sur le marché en seulement 14 ans. La compagnie a eu la distinction d’être citée comme étant la « meilleure compagnie aérienne nationale » en Inde et a gagné plusieurs récompenses nationales et internationales.
Code de la compagnie aérienne: 9W.
Membre de l’IATA: Membre actif et membre de la chambre de compensation de l’IATA. Également un participant à l’accord multilatéral IATA pour le transport des passagers et du cargo.
Certification IOSA (programme de vérification de la sécurité des procédures d'exploitation de l'IATA): Jet Airways (Inde) SA. a le privilège d’être certifié IOSA (programme de vérification de la sécurité des procédures d'exploitation de l'IATA). La compagnie a complété le programme de vérification de la sécurité des procédures d'exploitation de l'IATA et a été inscrite au registre IOSA, www.iata.org/registry.
IOSA est un programme d’audit de la qualité sous la supervision de l’IATA (Association Internationale des Transports Aériens). Il s’agit d’un système d’évaluation et d’étalonnage reconnu et accepté dans le monde entier. Il permet d’évaluer les systèmes de contrôle et de gestion d’exploitation d’une compagnie aérienne. IOSA utilise des principes internationalement reconnus d’audit de la qualité afin de s’assurer que les audits sont conduits de façon standard et cohérente. Les compagnies aériennes utilisent l’immatriculation IOSA pour une grande variété de bénéfices, notamment une meilleure sécurité au sein de la société, un partage des codes simplifié et une réduction des audits.
Avec la mise en œuvre et la reconnaissance mondiale de l’IOSA, l’industrie est devenue plus rentable grâce à une réduction considérable des audits nécessaires. L’audit IOSA se concentre sur la documentation et la mise en œuvre des procédures d’opération standard dans les différents aspects du fonctionnement de la compagnie, notamment les opérations de vol, l’entretien et la maintenance des avions, la ponctualité des vols, les opérations en cabine, la sécurité, les opérations au sol et la gestion du cargo.
Le programme IOSA est reconnu par les compagnies aériennes membres de l’IATA comme un modèle de référence pour la sécurité et la qualité d’une compagnie aérienne.
Site Web: www.jetairways.com.
Jet Airways met également un portail exclusif à la disposition des agences de voyage, www.9wagents.com.
Flotte: Notre flotte est actuellement de 85 appareils, dont 10 Boeing 777-300 ER, 54 Boeing 737-400/700/800/900, d’avions de dernière génération, 10 Airbus 330-200, ainsi que de 11 avions à turbopropulseurs modernes ATR72-500. Tous les Boeing sont équipés de moteurs CFM 56. L'A330-200 dispose d’un Rolls Royce Trent 772 B, et les avions ATR utilisent des moteurs Pratt et Whitney PW127. L’age moyen de la flotte est de 4.2 ans, ce qui en fait la flotte aéronautique la plus moderne d’Asie.
Cliquez ici pour des informations détaillées sur notre flotte.
Réseau aérien: Jet Airways dessert 63 destinations – 43 destinations en Inde et 20 destinations internationales. Veuillez cliquer ici pour consulter nos itinéraires.
Hubs: Mumbai (hub primaire et base de maintenance). Hub secondaires : Delhi, Calcutta, Chennai, Pune, Bengaluru et Brussels.
Vols: Jet Airways opérer plus de 380 vols quotidiens vers 59 destinations.
Il est possible de faire un trajet aller-retour au cours d’une seule journée sur les lignes suivantes:
Mumbai-Ahmedabad; Mumbai-Aurangabad; Mumbai-Bengaluru; Mumbai-Calcutta; Mumbai-Chennai; Mumbai-Delhi; Mumbai-Hyderabad; Mumbai-Indore; Mumbai-Jaipur; Mumbai- Raipur, Mumbai- Rajkot; Mumbai-Udaipur; Mumbai-Vadodara; Delhi-Ahmedabad; Delhi-Bengaluru; Delhi-Bhopal; Delhi-Chennai; Delhi-Kolkata; Delhi-Hyderabad; Delhi-Indore; Bengaluru-Hyderabad; Bengaluru-Chennai; Bengaluru-Kolkata; Chennai-Madurai; Pune -Bengaluru
Classe du service:
A. Sur les lignes nationales : Classe Affaire, également appelée « Première »
Sur les lignes internationales :
Première classe, classe Affaire – « Première » long cours.
B. Économie
Configuration des avions: Veuillez cliquer ici pour consulter les plans et la configuration des cabines.
Réservations: basée sur le système SABRE. Les réservations peuvent également être effectuées en utilisant tous les systèmes de réservation informatisés (SIR), notamment ABACUS, AMADEUS, GALILEO, WORLDSPAN, GETS, AXCESS, TOPAS, INFINI, SITAR et GABRIEL. Des guichets de réservation sont ouverts 24 heures sur 24 à Mumbai, Calcutta, Chennai et Bengaluru.
La billetterie électronique de Jet Airways, permet aux passagers de réserver des billets sur l’Internet vers toutes les destinations du réseau aérien de la compagnie.
Jet Airways a mis en place des centres d’appel ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de répondre à vos questions concernant nos services ou nos vols nationaux et internationaux.
Service de billetterie sur système de réponse vocale interactive (RVI): Jet Airways a lancé un service de billetterie basé sur un système de réponse vocale interactive (RVI).La compagnie a adopté la technologie RVI pour simplifier l’accès aux services de billetterie pour ses passagers.
Ce service a été installé en connexion aux centres d’appel 24x7 de Jet Airways, permettant ainsi aux clients de réserver et de payer leurs billets électroniques en utilisant un système RVI personnalisé et sécurisé. Ce nouveau service permet aux clients d’effectuer leurs réservations par carte de crédit en utilisant une passerelle sécurisée et de recevoir leurs billets électroniques par email. Ce service est soumis à des termes et conditions spécifiques.
Jet Airways a mis en place des centres d’appel afin de répondre à vos questions concernant nos services ou nos vols nationaux et internationaux.
Enregistrement en ville: Une option à la disposition des passagers de notre réseau national qui voyagent avec leurs bagages à main uniquement. Ce service n’est disponible qu’à Mumbai, Delhi, Calcutta, Chennai, Bengaluru et Indore. Les passagers peuvent s’enregistrer et obtenir leurs cartes d’embarquement dans nos bureaux en ville au moins 2 heures avant le départ du vol et se présenter à l’aéroport 30 minutes avant le départ.
Enregistrement pour les vols avec retour dans la même journée: Disponible sur l’ensemble du réseau, dans les stations/villes où il est possible d’effectuer l’aller-retour au cours d’une seule journée, si les deux stations sont en ligne sur le système de contrôle des départs. Les deux cartes d’embarquements sont données aux passagers dans l’aéroport de départ. Un deuxième enregistrement n’étant plus nécessaire, le temps d’attente à l’aéroport est réduit pour le vol retour. Ces passagers pourraient donc se présenter à l’aéroport seulement 30 minutes avant l’heure de départ du vol retour.
Enregistrement par téléphone: Les stations Jet Airways disposent de services d’enregistrement par téléphone pour leurs passagers de Première classe et de classe Affaire, ainsi que pour les passagers titulaires d’une carte Jet Privilege Blue Plus, Gold, Silver et Platinum. Les membres titulaires d’une carte Platinum ou Gold peuvent s’enregistrer par téléphone jusqu’à 48 heures en avance. Les membres titulaires d’une carte Silver ou Blue Plus peuvent s’enregistrer par téléphone jusqu’à 24 heures en avance. Les passagers ont la possibilité de s’enregistrer jusqu’à une heure avant le départ et doivent arriver au guichet d’enregistrement au moins 30 minutes avant le départ.
Toutefois les membres Blue Plus doivent se présenter au moins 45 minutes avant le départ. Tous les passagers des vols internationaux devront s’enregistrer par téléphone au moins 4 heures avant le départ. Tous les passagers des vols internationaux doivent se présenter au moins 45 minutes avant le départ.
Enregistrement par Internet: Le système d’enregistrement par Internet est actuellement à la disposition des passagers qui possèdent un billet électronique confirmé et valide. L’enregistrement par Internet peut être effectué de 48 heures jusqu’à 60 minutes avant le départ du vol, sur 29 des destinations en Inde de la compagnie. Les billets électroniques peuvent être achetés par l’intermédiaire des agences de voyage, du portail de Jet Airways, aux guichets d’aéroport de Jet Airways et dans les bureaux en ville.
Cette initiative de Jet Airways permet aux clients non seulement de choisir leurs sièges mais également d’imprimer leurs cartes d’embarquement pour leurs vols avec retour dans la même journée, directement à partir de www.jetairways.com.
Enregistrement sur borne automatique: Les enregistrements sur borne automatique sont disponibles pour les vols nationaux et peuvent être effectués sur les bornes automatiques Jet Airways dans les aéroports. Lorsqu’un client utilise l’enregistrement sur borne automatique, le système effectue une vérification du nom et contrôle le PNR (numéro de référence passager). Le passager peut ensuite choisir son siège préféré et imprimer sa carte d’embarquement grâce à l’imprimante intégrée. L’enregistrement sur borne automatique permet aux passagers sans bagages de passer directement au contrôle de sécurité, profitant ainsi d’une procédure d’enregistrement simplifié. Actuellement, les bornes d’enregistrement automatiques sont disponibles aux aéroports de Mumbai, Delhi, Chennai et Bengaluru.
Enregistrement par téléphone pour les vols avec retour dans la même journée: Les passagers de Première classe et de classe Affaire, ainsi que pour les passagers titulaires d’une carte Jet Privilege Blue Plus, Gold, Silver et Platinum ont la possibilité de s’enregistrer par téléphone pour leurs vols avec retour dans la même journée. Les passagers qui prennent avantage de ce service devront se présenter à l’aéroport au moins 30 minutes avant le départ. Toutefois les membres Blue Plus devront se présenter au moins 45 minutes avant le départ. Ce service est disponible uniquement lorsque les vols aller et retour sont effectués avec Jet Airways.
Enregistrement à l’entrée: Jet Airways met en place un service d’« enregistrement à l'entrée » aux aéroports de Mumbai et de Bengaluru. Afin de simplifier le processus d’enregistrement, le personnel de l’aéroport participera à l’enregistrement pour supplémenter les guichets et les bornes Jet Airways, permettant aux passagers de Jet Airways de s’enregistrer plus rapidement. Grâce à cette solution, l’agent mobile peut être rapidement contacté afin de vérifier les détails des réservations, effectuer l’enregistrement – avec choix des sièges – et générer une carte d’embarquement, en première classe ou en économie.
Ce service sera installé en premier lieu dans les aéroports métropolitains, puis dans d’autres aéroports qui manquent d’infrastructures.
Billetterie mobile: Jet Airways et Hutch, un fournisseur de services en télécommunication de premier plan en Inde, ont réunis leurs ressources pour offrir un service d’avant-garde – billetterie-M, avec la JetWallet.
Grâce à ce service, les membres Jet Privilege peuvent réserver, payer et générer des billets électroniques en télé chargeant l’application sécurisée JetWallet sur leurs téléphones Hutch (la fonction GPRS est nécessaire). Une fois la JetWallet installée, les membres JP peuvent l’utiliser pour réserver leurs billets grâce à un code d’activation unique créé au cours du téléchargement, payer par carte de crédit et générer des billets électroniques pour les vols nationaux (en roupies uniquement).
Cette solution permet aux clients de visualiser les anciens billets, de changer et d’annuler les billets électroniques achetés avec la JetWallet. (Ce service est soumis à des termes & conditions spécifiques).
Préférence – siège: Les passagers des classes Affaires et Première ont la possibilité de choisir leurs sièges au moment de la réservation. Nos passagers de classe Économie peuvent réserver leurs sièges à l’avance sur nos vols internationaux entre l’Inde et Londres, Singapour & Kuala Lumpur. Cela peut être fait au moment de la réservation.
Préférences – Repas: Tous les passagers de Jet Airways doivent indiquer le repas qu’ils préfèrent au moment de la réservation.
Salons d’aéroport: Les passagers de classe Affaire et Première, ainsi que les membres Jet Privilege ont la possibilité d’attendre dans des salons à certains aéroports.
Les passagers auront la possibilité de consommer des boissons et des snacks gratuits dans ces salons.
Installations pour les passagers à mobilité réduite: Les passagers à mobilité réduite peuvent demander de l’assistance lors de la réservation. Cliquez ici pour plus de renseignements sur nos services aux passagers à mobilité réduite.
Bagages à l’arrivée: Jet Airways distribue rapidement les bagages à l’arrivée pour toutes les destinations.
Enregistrement des passagers internationaux: Pour assister les passagers internationaux, Jet Airways dispose de guichets d’enregistrement dans les terminaux 2A (de 22 h 00 à 10 h 00) et 2C (de 22 h 00 à 07 h 00) à l’aéroport international de Chatrapati Shivaji, Mumbai.
Enregistrement avec correspondance: En tant que client de Jet Airways, vous avez la possibilité de vous enregistrer avec correspondance si vous voyagez en Inde ou que vous avez un vol en correspondance vers ou en partance du pays. Cela signifie que vos bagages seront enregistrés et étiquetés à l’avance au premier guichet d’enregistrement. De même, vos cartes d’embarquement et vos étiquettes à bagage seront émises jusqu’à la destination finale de votre voyage sur la compagnie aérienne partenaire.
Cliquez ici pour consulter la liste des compagnies aériennes concernées.
Accords de partage des codes: Jet Airways a des accords de partage des codes avec 133 compagnies aériennes permettant aux passagers d’utiliser les même documents sur les vols de Jet Airways.
Jet Airways a également des accords avec 64 transporteurs pour le transport du cargo à destination.
JetPrivilege: JetPrivilege a été relancé en juillet 2004, devenant le premier programme en Inde à disposer de 5 statuts différents, chacun possédant ses avantages uniques. Il dispose de bon nombre de caractéristiques attrayantes notamment l’inscription interactive en ligne, la simplicité de l’inscription, les nombreuses opportunités de gagner des Miles, l’accumulation des JPMiles dans les prémisses de Jet Airways et bon nombre de partenaires au programme.
AVANTAGES ET PRIVILÈGES : Les membres de Jet Privilege disposent d’une gamme d’avantages et de privilèges en fonction de leurs statuts:
Les membres JP Platinum, JP Gold et JP Silver peuvent s’enregistrer par Internet, par téléphone, sur borne automatique et aux guichets de classe Affaire & Première, même lorsqu’ils voyagent en classe Économie. Les titulaires d’une carte de crédit Citibank Gold Jet Airways ont également cette possibilité dans les aéroports indiens. Les membres JP Platinum et JP Gold ainsi que les passagers de PREMIERE peuvent également s’enregistrer au fameux guichet Park Avenue de London Heathrow, accéder aux salons d’aéroports, emporter plus de bagages et bénéficier d’une réservation garantie jusqu’à 24 heures avant le départ. Ils sont également prioritaires sur les listes d’attentes et bénéficient de coupons de surclassement.
Avantages sur les vols de nos partenaires KLM et GULF AIR : Les membres JP Platinum, JP Gold et JP Silver peuvent s’enregistrer en utilisant les guichets de la classe Affaire ou Première et ont droit à emporter plus de bagages sur KLM et Gulf Air, quelle que soit la classe de leur billet. Les membres JP Platinum et JP Gold peuvent utiliser les salons dans certains aéroports lorsqu’ils voyagent sur KLM ou Gulf Air, quelle que soit la classe de leur billet. Les bagages des membres JP Platinum, JP Gold et JP Silver sont traités en priorité sur Gulf Air.
PARTENAIRES : PARTENARIATS ÉTENDUS: Le programme dispose d’un grand nombre de partenaires dans l’industrie du tourisme et offrent des avantages spéciaux aux membres de Jet Privilege. Les partenaires de notre programme comprennent plusieurs leaders dans les secteurs bancaires, aéronautique, hôtelier, la location de voiture, les services de télécommunication et l’édition. Certains de nos partenaires internationaux disposent d’une présence proéminente dans les grandes métropoles desservies par Jet Airways. Les membres Jet Privilege peuvent non seulement gagner des JPMiles lorsqu’ils voyagent sur nos vols, mais également lorsqu’ils profitent des services de nos partenaires soigneusement sélectionnés.
Jet Privilege permet à ses membres de gagner des JPMiles Partenaire en voyageant sur le vol d’un de nos partenaires, Lufthansa, KLM Royal Dutch Airlines, SWISS, Austrian Airlines, THAI, Northwest Airlines, Gulf Air et Qantas, lorsque le vol permet l’obtention de miles. Ils peuvent également échanger leurs JPMiles contre des billets sur les vols de nos partenaires - Lufthansa, KLM Royal Dutch Airlines, SWISS, Austrian Airlines, THAI, Northwest Airlines, Gulf Air et Qantas.
Jet Airways a forgé des alliances pour voyageurs fréquents avec Air France et South African Airways.
Les membres JetPrivilege peuvent maintenant accumuler et profiter de leurs JPMiles en volant sur Air France en partance de Bengaluru, Chennai, Delhi et Mumbai vers 185 destinations du monde entier. De la même façon, les membres Jet Privilege qui prennent des vols sur South African Airways de Mumbai en direction de Johannesburg disposent d’une correspondance simplifiée en direction de 34 villes dans 25 pays, et utiliser plus de 20 routes nationales en Afrique du Sud. Les membres JP peuvent également accumuler et utiliser des JPMiles en volant avec South African Airways.
Le programme a également conclu des partenariats avec Worldhotels (plus de 500 établissements dans le monde entier), Sim Airways (un opérateur télécoms qui vous permet de rester connecté dans le monde entier avec un seul numéro) et AVIS, une société de location de voitures qui offre ses services dans le monde entier avec plus de 5000 agences.
Un membre du programme grand voyageur de Jet Airways peut également gagner des JPMiles avec les partenaires du programme:
Hôtels et résidences hôtelières - Hilton, Hyatt, Leela Palaces & Resorts, ITC-Welcomgroup, Oberoi, Radisson, Park Hotels.
Locations de voiture - Hertz et Avis.
Téléphonie portable - Matrix.
Citibank et MasterCard sont les partenaires de notre carte de crédit affinité Jet Airways Citibank.
En outre, les membres JP peuvent maintenant accéder et gérer leurs compte en ligne à partir du site Web de Jet Airways, www.jetairways.com. Ils peuvent ainsi accéder aux informations relatives à leur compte JP personnel à tout moment.
Promotions " Visiter l'Inde ": Nous disposons d’offres promotionnelles spéciales « PROMOTION VISITER L’INDE » pour les voyages de 7 jours, 15 jours et 21 jours. Cliquez ici pour plus de renseignements.
Promotions Vacances: Une gamme complète d’offres vacances tout compris en association avec les plus grands hôtels indiens. Ces offres comprennent également les vols retours.
Services en vol: Les passagers de Jet Airways sont chaleureusement accueilli par notre équipage avec des boisons de bienvenue, des jus de fruits frais et des serviettes rafraîchissantes.
Des oreillers et des couvertures sont à la disposition des passagers sur tous nos vols, à la demande.
Une grande variété de journaux et de magasine sont également disponibles, et le magazine de bord mensuel JetWings est placé dans la pochette de chaque siège. Les passagers de première classe peuvent également obtenir du papier à en-tête.
Jet Airways offre à ses clients un service en vol exemplaire dans toutes les classes, sur tous les itinéraires. Nos passagers ont la possibilité de choisir parmi une variété de snacks et de repas végétariens ou non végétarien. Tous nos repas sont préparés avec de l’huile végétale pure. Nous offrons également une variété de menus spéciaux pour accommoder vos préférences. Les passagers peuvent demander un repas spécial jusqu’à 24 avant le départ du vol en contactant notre département des réservations. Pendant le vol, notre équipage prêtera une attention particulière aux mineurs non-accompagnés. Un cadeau spécial « JetKids » est offerts aux enfants.
L’équipage de nos vols internationaux est cosmopolite, afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Lorsque que vous voyagez à bord de l’une de nos avions, vous avez accès à une choix de divertissements variés, des repas gourmets servis avec des couverts élégants, des vins français, des chocolats suisses et un assortiment de cafés et de thés de la meilleure qualité. Nos passagers ont les choix entre un repas typiquement européen, oriental ou indien.
La classe économie est équipée de sièges confortables et d’un système audio-vidéo et notre personnel navigant servira du café instantané ainsi qu’une variété de liqueurs et de vins australiens.
Les systèmes IFE sont disponibles pour les vols internationaux sur une flotte sélecte de sept avions ; trois Airbus A340-300, un Airbus A330-200 et trois Boeing B737-800.
JetScreen est également disponible à bord de ces vols internationaux, avec une sélection de films issus des studios de Hollywood et de Bollywood allant des derniers films à succès aux grands classiques. Le cinéma régional est en tamil, gujarâtî et punjabi, avec des sous-titrages en anglais. Les différents programmes sont également offerts, notamment une chaîne sportive, des séries telles que « Tout le monde aime Raymond », des reportages sur la bourse Indienne et des programmes pour enfants. Nous présentons également des festivals du cinéma qui célèbrent le septième art.
Tous les passagers de nos Airbus 340 et A330 disposent d’un système Panasonic 3000i AVOD (Audio-Vidéo à la Demande).Le contenu audio et vidéo change tous les deux mois.
Huit stations de musique sont également à la disposition des passagers. Elles jouent les derniers hits de Bollywood, de la musique internationale, des ghazals mélodieux, un Jazz expressif, de la musique classique indienne et européenne, et bien plus encore.
Les passagers peuvent également jouer en réseau avec 5 jeux multi-niveaux ou consulter iXPLOR, une carte dynamique qui donne des informations sur le plan de vol.
Boeing 737 – 800 (faible envergure) – Nos passagers de première classe à destination de Singapour et de Kuala Lumpur à bord de nos Boeing 737 disposent d’une console audio-visuelle (PEA) capable de gérer l’audio-vidéo à la demande. Nous offrons cinq films en anglais, quatre en Hindi et deux en Tamil. Tous les films en Hindi et les films régionaux ont des sous-titres en anglais.
La classe économie est équipée d’écrans communs. Le programme change selon les routes et la direction (aller ou retour).La compilation de films et de séries TV changent une fois par mois. De nouveaux films sont ajoutés tous les deux mois.
Tous nos passagers peuvent également choisir entre huit stations radio.
Certains de ses vols nationaux de Jet Airways sont équipés du système audio-visuel JetScreen. Le système Panasonic eFX dernier cri offre aux passagers de Jet Airways un contenu audio-visuel à la demande en Première et en économie. Les passagers à bord de la dernière génération de Boeing 737-800 Jet Airways auront le plaisir de choisir entre plus de 100 heures de productions "Made in Hollywood & Bollywood", huit stations radio et plus de 70 CDs audio, jeux et iXplor – une carte dynamique qui présente des informations sur le plan de vol.
Ce système dispose d'écrans tactiles 9 pouces en Première et de 7 pouces au dos de chaque siège en classe économie. Ces écrans LCD sont actuellement les plus grands de tous ceux qui sont présents sur les avions de ligne indiens.
JetWings International, un magazine bimensuel est situé dans la pochette de chaque siège sur tous nos vols internationaux.
Tous les vols de Jet Airways sont non-fumeurs.
Conformément aux lois indiennes, la consommation d'alcool n'est pas autorisée à bord des vols nationaux de Jet Airways.
Les instructions de sécurité et les procédures d'urgence sont expliquées par le personnel navigant commercial à bord de chaque vol en hindi et en anglais. Des fiches de sécurité sont placées dans la pochette de chaque siège pour plus de renseignements.
Sur nos vols internationaux, les instructions de sécurité et les procédures d'urgence sont expliquées par le personnel navigant commercial à bord de chaque vol en hindi et en anglais. Des fiches de sécurité sont placées dans la pochette de chaque siège pour plus de renseignements.
Des manuels de sécurité en braille sont placés sur tous les vols de Jet Airways pour ceux de nos passagers qui souffrent de troubles visuels.
Le personnel navigant commercial de Jet Airways est formé intensivement sur les procédures de sécurité et de premier secours par des instructeurs internationalement reconnus.
Le personnel navigant commercial dispose d'un kit de premier secours. Il est demandé aux passagers de ne pas utiliser d'appareils électroniques pendant le décollage et l'atterrissage.
Les téléphones portables doivent toujours être éteints, de l'embarquement jusqu'à la sortie de l'avion.
