Jet Airways transporte les enfants non accompagnés sur ses vols intérieurs ainsi que sur ses vols internationaux.
Sur les vols intérieurs: Un enfant âgé de 5 à 12 ans voyageant seul est considéré comme un « enfant non accompagné » (UM). Un enfant de moins de 12 ans est considéré comme un enfant non accompagné même lorsqu’il est accompagné d’un passager âgé de 13 à 18 ans.
Sur les vols internationaux : Un enfant âgé de 6 à 12 ans voyageant seul est considéré comme un « enfant non accompagné » (UM). Un enfant de moins de 12 ans est considéré comme un enfant non accompagné même lorsqu’il est accompagné d’un passager âgé de 13 à 18 ans.
Lorsqu’un enfant non accompagné nous est confié pour le voyage, tous les moyens sont mis en œuvre pour s’en occuper. Les parents ou les tuteurs peuvent nous faire confiance pour s’occuper de leurs enfants lorsque ceux-ci voyagent sur nos vols.
L’enfant est escorté à bord de l’avion et confié à l’attention du chef de cabine (IFE) Une fois arrivé à destination, le chef de cabine confira l’enfant non accompagné à la garde du personnel de réception à l’arrivée.
Un enfant non accompagné n’est jamais laissé seul, car nous assumons la responsabilité de l’enfant tant que celui-ci est avec nous. Les enfants non accompagnés sont assis près de la section du personnel de telle sorte que les membres de l’équipage puissent les surveiller.
Une fois arrivé à destination, l’enfant non accompagné sera confié uniquement à la personne spécifiée sur le formulaire UM. Si nécessaire, une preuve d’identité sera demandée.
Formalités et procédures pour le voyage des enfants non accompagnés (UMNR) – vols intérieurs :
1) Des informations détaillées sur l’UMNR doit être fournies au moment de la réservation.
2) Vous devez remplir le formulaire UMNR au départ. Ce formulaire peut être obtenu auprès des guichets de réservation et de billetterie de Jet Airways.
3) L’enfant est confié à notre personnel au sol, au point de départ.
4) L’enfant est escorté par notre personnel au sol et confié à la garde du chef de cabine.
5) Le personnel navigant commercial s’occupera de l’enfant tout au long du vol et s’assurera que celui-ci est assis à proximité de la cuisine de l’avion.
6) Arrivé à destination, le personnel navigant confie l’enfant au personnel au sol.
7) Le personnel au sol escorte l’enfant et le remet uniquement à la personne dont le nom est indiqué sur le formulaire UMNR.
Règlement pour les voyages UMNR – vols internationaux :
1) Nous n’accepterons pas un UMNR si le voyage nécessite de passer une nuit à l’escale. Toutefois, si le vol est détourné vers une autre station, une de nos hôtesses restera à l’hôtel jusqu’au départ du vol.
2) Si un UMNR a un vol en correspondance sur Jet Airways ou sur une autre compagnie aérienne et qu’il doit passer la nuit au point d’escale, une personne doit être nommée par les parents/tuteurs pour venir chercher l’enfant au point de transfert et l’accompagner jusqu’au départ du vol en correspondance. Si les parents/tuteurs ne peuvent pas nommer une personne pour s’occuper de l’enfant au point d’escale, nous ne pourrons pas accepter l’UNMR sur le vol.
3) Si le vol en correspondance est sur un vol de Jet Airways mais part d’un autre aéroport dans la même ville, ou d’un autre terminal, nous nous chargerons d’accompagner l’UNMR vers l’avion suivant, si le délai d’attente entre les vols est de 4 heures ou moins.
4) Si le vol en correspondance est sur une autre compagnie aérienne et part du même terminal ou d’un autre terminal facile d’accès situé dans le même bâtiment, nous nous chargerons d’accompagner l’UNMR vers l’avion suivant, si le délai d’attente entre les vols est de 4 heures ou moins.
5) Si le vol en correspondance est effectuée avec une autre compagnie aérienne et part d’un autre aéroport dans la même ville ou d’un terminal situé dans un autre bâtiment, une personne doit être nommée par les parents/tuteurs pour venir chercher l’enfant au point de transfert et l’accompagner jusqu’au départ du vol en correspondance.
